Skargi i wnioski
Wojewódzka Stacja Pogotowia Ratunkowego w Poznaniu dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były realizowane na najwyższym poziomie. Wszystkie uwagi, skargi i wnioski są dla nas cennym źródłem informacji, które pozwalają doskonalić jakość udzielanych świadczeń.
Sposób składania skarg i wniosków
Skargi i wnioski dotyczące działalności Wojewódzkiej Stacji Pogotowia Ratunkowego w Poznaniu można składać:
w formie pisemnej:
- e-mail: sekretariat@ratownictwo.med.pl
- adres do e-Doręczeń: AE:PL-39411-71537-EUEUE-15
lub osobiście na adres:
Wojewódzka Stacja Pogotowia Ratunkowego w Poznaniu
ul. Rycerska 10
60-346 Poznań
Co powinna zawierać skarga lub wniosek?
Aby umożliwić sprawne rozpatrzenie sprawy, pismo powinno zawierać:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej skargę lub wniosek,
- dane świadczeniodawcy lub komórki organizacyjnej, której sprawa dotyczy,
- dokładny opis zdarzenia będącego przedmiotem skargi lub wniosku,
- w przypadku składania skargi w imieniu innej osoby – pisemne upoważnienie do jej reprezentowania.
Ochrona danych osobowych (RODO)
Podanie danych osobowych jest niezbędne do rozpatrzenia skargi lub wniosku. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu prowadzenia postępowania dotyczącego zgłoszonej sprawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Skargi anonimowe
Zgodnie z obowiązującymi przepisami skargi i wnioski niezawierające danych umożliwiających identyfikację oraz kontakt z osobą składającą (anonimowe) pozostawia się bez rozpatrzenia.
Podstawa prawna
- Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. 2025 poz. 1691, tekst jednolity).
- Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46).
Prawa Pacjenta
Szczegółowe informacje dotyczące praw pacjenta oraz możliwości dochodzenia swoich praw dostępne są na stronie Rzecznika Praw Pacjenta.
