Uwaga: uruchamianie JavaScript jest wyłączone w przeglądarce lub dla tej strony. Może to uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na niektóre pytania tej ankiety. Proszę sprawdzić ustawienia swojej przeglądarki.

Badanie satysfakcji klientów w odniesieniu usług świadczonego przez WSPR SPZOZ w Poznaniu w ramach zabezpieczenia imprez masowych

Wojewódzka Stacja Pogotowia Ratunkowego SPZOZ w Poznaniu
ul. Rycerska 10, 60-346 Poznań

Informacje zawarte w kwestionariuszu są objęte tajemnicą statystyczną

W tej ankiecie jest 23 pytań.

KWESTIONARIUSZ

Szanowni Państwo,
Zwracamy się z prośbą o wypełnienie, krótkiego kwestionariusza, którego celem jest poznanie Państwa opinii, w zakresie usług świadczonych przez WSPR SPZOZ w Poznaniu. Dbając o jakości świadczonych usług, chcielibyśmy w lepszy sposób, dostosować się do Państwa potrzeb i oczekiwań.
Odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu proszę udzielić przez zaznaczenie odpowiedniego wariantu oraz wpisanie tekstu w wolne miejsce. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości uprzejmie proszę o kontakt, pod adresem mailowym sekretariat@ratownictwo.med.pl i tel. 61 864 88 12

1. W jaki sposób dowiedzieliście się Państwo o możliwości skorzystania z usług przez WSPR SPZOZ w Poznaniu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

a. Z Internetu,
b. Otrzymałem mail z informacją na temat realizowanych usług,
c. Od znajomych,
d. Z mediów społecznościowych,
e. Inne, jakie:

2. Jak oceniacie Państwo, przedstawioną ofertę współpracy z WSPR SPZOZ w Poznaniu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

a. Przedstawiona oferta była wyczerpująca,
b. Oferta była niepełna, brakowało informacji, proszę o podanie jakich:

3. Jak oceniacie Państwo kontakt z przedstawicielem WSPR SPZOZ w Poznaniu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

a. Profesjonalnie zostały przedstawione informacje na temat oferty,
b. Nie jestem zadowolony/a z kontaktu ze względu na (proszę o podanie przyczyny niezadowolenia)

4. Czy realizacja zlecenia zabezpieczenia odbywa się prawidłowo w zakresie:

a. Rozpoczęcia realizacji:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. tak,
II. nie, proszę podać powody niezadowolenia:

b. Zakończenia realizacji:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. tak,
II. nie, proszę podać powody niezadowolenia:

5. Proszę o ocenę ambulansu, w trakcie zabezpieczenia:

a. Ocena wizerunku:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Pozytywna,
II. Negatywna, dlaczego:

b. Wyposażenie ambulansu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Nie mamy uwag
II. W trakcie zabezpieczenia, na wyposażeniu zabrakło (proszą wskazać, jakiego sprzętu)

6. W jaki sposób oceniacie Państwo kontakt z koordynatorem, wyznaczonym przez WSPR SPZOZ w Poznaniu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

a. Kontakt profesjonalny, szybka reakcja na zdarzenia
b. Mam uwagi, proszę podać, jakie:

7. W jaki sposób oceniacie Państwo współpracę z WSPR SPZOZ w Poznaniu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

a. Jesteśmy bardzo zadowoleni, będziemy korzystali w dalszym ciągu z usług,
b. Mamy uwagi i zastrzeżenia, proszę podać jakie:

8. Proszę o ocenę zespołu medycznego:

a. Komunikatywność/ uprzejmość:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Kontakt uprzejmy, profesjonalny,
II. Mam uwagi zastrzeżenia w odniesieniu do zachowania członków zespołu, prosimy o podanie przyczyny:

b. Zaangażowanie w realizację usługi:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Profesjonalne podejście do sytuacji/ uczestników zdarzenia, członkowie zespołu byli bardzo pomocni,
II. Mam uwagi zastrzeżenia w odniesieniu do zachowania członków zespołu, prosimy o podanie przyczyny:

c. Umundurowanie członków zespołu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Schludne, w sposób jednoznaczny wskazujące na firmę Wykonawcy
II. Mam uwagi, proszę wskazać jakie:

d. Szybkość reakcji na występujące zdarzenia:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Do 5 minut
II. 6-10 minut
III. 11-15 minut,
IV. Powyżej 16 minut

9. Proszę o ocenę dokumentacji po zakończeniu zabezpieczenia:

a. Informacja o ilości zdarzeń (raport):

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Został przekazany, był wyczerpujący
II. Został przekazany, brakowało nam informacji w zakresie (proszę wpisać w polu komentarza)
III. Nie otrzymaliśmy raportu z zabezpieczenia

Proszę tu wpisać komentarz:

b. Przekazanie faktury za realizację zabezpieczenia:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Tak faktura została przekazana i była zgodna z zawartą umową,
II. Mam zastrzeżenia, proszę wpisać jakie:

c. Kontakt z przedstawicielem WSPR SPZOZ w Poznaniu, po zakończeniu usługi:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

I. Profesjonalny, nie mam uwag
II. Mam zastrzeżenia, proszę wpisać jakie:

10. Prosilibyśmy o ogólną ocenę WSPR SPZOZ w Poznaniu:

Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi

a. Jesteśmy zadowoleni, będziemy korzystali i polecali usługi WSPR SPZOZ w Poznaniu,
b. Jesteśmy niezadowoleni:, proszę o podanie przyczyny niezadowolenia:

Metryczka

Proszę o podanie daty zabezpieczenia imprezy masowej:

Format daty: dd.mm.rrrr

Otwórz kalendarz

Format: dd.mm.rrrr

1900-01-01

2187-12-31 23:59:59.999

DD.MM.YYYY

Nazwa Zamawiającego usługę:

Proszę potwierdzić zamiar usunięcia swoich odpowiedzi.

Kontynuuj bez udzielenia odpowiedzi Odpowiedz na pytanie